Merci de bien vouloir consacrer quelques minutes à répondre à cette petite enquête, l’information communiquée sera utilisée pour améliorer notre produit.

Vos réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées qu’aux fins de l’étude menée par BENEFIK.

Répondre à cette enquête vous prendra environ 10 minutes.

1. Depuis combien de temps utilisez-vous des produits BENEFIK?

Moins d’un mois
Entre un et six mois
Entre six mois et un an
Entre un et trois ans
Plus de trois ans

2. Quel est votre degré de satisfaction générale concernant les produits BENEFIK?

Entièrement satisfait
Satisfait
Pas satisfait
Pas du tout satisfait

3. En comparaison avec d’autres alternatives de compléments alimentaires, les produits BENEFIK, vous diriez qu’ils sont...

Bien meilleur
Un peu meilleur
Plus ou moins identique
Un peu moins bien
Beaucoup moins bien
Je ne sais pas

4. Achèteriez-vous ou utiliseriez-vous des produits BENEFIK de nouveau?

Certainement
Oui, probablement
Peut-être que oui, peut-être que non
Non, probablement pas
Certainement pas

5. Recommanderiez-vous des produits BENEFIK à d’autres personnes?

Oui
Non

6. Avez-vous recommandé des produits BENEFIK à d’autres personnes?

Oui
Oui, probablement
Je n’en suis pas certain
Non, probablement pas
Non

7. La maison BENEFIK m’a proposé des compléments alimentaires qui valaient ce que j’ai payé pour eux:

Entièrement d’accord
D’accord
Pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pas applicable

8. Les produits BENEFIK répondent à mes besoins.

Entièrement d’accord
D’accord
Pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pas applicable

9. Les produits BENEFIK sont faciles à utiliser

Entièrement d’accord
D’accord
Pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pas applicable

10. La maison BENEFIK propose des tarifs compétitifs.

Entièrement d’accord
D’accord
Pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pas applicable

11. Le service client de la maison BENEFIK connaît bien le produit.

Entièrement d’accord
D’accord
Pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pas applicable

12. Le service client de la maison BENEFIK répond bien aux besoins du client.

Entièrement d’accord
D’accord
Pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pas applicable

13. En vous basant sur votre propre expérience avec la maison BENEFIK, feriez-vous appel à nouveau à cette maison pour acheter des produits ou services similaires?

C’est très probable
C’est probable
Probablement pas
C’est très peu probable

14. Avez-vous rencontré des problèmes lors de l’utilisation des produits BENEFIK?

Oui
Non

15. Avez-vous pu résoudre ces problèmes de façon satisfaisante?

Oui, ils ont été résolus par l’entreprise ou ses représentants
Oui, ils ont été résolus par quelqu’un extérieur à l’entreprise
Non
Je n’ai pas rencontré de problèmes

16. Souhaitez-vous ajouter quelque chose concernant la maison BENEFIK qui ne vous a pas été demandé dans cette enquête? Si oui, merci de préciser ce dont il s’agit:

Indiquez votre nom et prénom